CÓDIGO DE CONDUCTA PARA PROMOTORES, REPRESENTANTES, VENDEDORES Y ASOCIADOS DE GO GLOBALActualización: 1 de Julio de 2024Este Código de Conducta establece los principios, valores y normas de comportamiento que deben seguir todos los promotores, representantes, vendedores, asociados y cualquier persona que actúe en nombre de Go Global. Su objetivo es garantizar una conducta ética, profesional y responsable en todas las interacciones internas y externas.1. Principios Fundamentales
Integridad: Todas las actividades deben realizarse de manera honesta, ética y transparente.
Responsabilidad: Los representantes de Go Global son responsables de sus acciones y deben actuar en el mejor interés de la empresa y de los clientes.
Respeto: Tratar a compañeros, clientes y cualquier persona con respeto, dignidad y cortesía.
Profesionalismo: Mantener una actitud profesional en todas las interacciones, reflejando los valores de Go Global.
Cumplimiento Normativo: Respetar todas las leyes, reglamentos y políticas internas aplicables.
2. Relaciones con Clientes y Prospectos
Honestidad en la Información: Proveer información veraz, clara y precisa sobre productos, servicios, precios y condiciones.
Confidencialidad: Proteger y respetar la privacidad de los datos de los clientes. La información confidencial no debe compartirse con terceros sin autorización previa.
No Promesas Falsas: Evitar hacer afirmaciones engañosas, falsas o que no puedan cumplirse.
Resolución de Conflictos: Abordar cualquier queja o problema del cliente con rapidez, empatía y disposición para encontrar soluciones.
3. Relaciones Internas
Trabajo en Equipo: Fomentar una colaboración positiva con compañeros y superiores.
No Discriminación: Promover un ambiente inclusivo, libre de discriminación por motivos de género, raza, religión, orientación sexual, discapacidad u otra condición.
Prevención de Acoso: No tolerar el acoso sexual, laboral o cualquier tipo de conducta inapropiada en el lugar de trabajo.
Comunicación Clara: Mantener canales de comunicación abiertos, claros y respetuosos con todos los miembros del equipo.
4. Uso de Recursos y Propiedad Intelectual
Uso Adecuado: Los recursos de Go Global, como bases de datos, herramientas digitales y materiales promocionales, deben ser utilizados exclusivamente para fines laborales.
Protección de Activos: Evitar el uso indebido, pérdida o daño de los recursos proporcionados por la empresa.
Respeto a la Propiedad Intelectual: Proteger y utilizar de manera adecuada las marcas, diseños, software y cualquier propiedad intelectual de Go Global.
5. Conflictos de Interés
Evitar Intereses Personales: No participar en actividades que entren en conflicto con los intereses de Go Global.
Declaración de Conflictos: Informar a la empresa sobre cualquier relación, actividad o interés que pudiera representar un conflicto.
6. Prácticas de Venta y Promoción
Prohibición de Prácticas Engañosas: No manipular, presionar o engañar a los clientes para cerrar una venta.
Competencia Justa: Respetar a la competencia y evitar cualquier práctica desleal o difamatoria.
Cumplimiento de Políticas Comerciales: Seguir las políticas de precios, promociones y condiciones comerciales establecidas por Go Global.
7. Conducta Ética
Prevención de Sobornos y Corrupción: No aceptar, ofrecer ni participar en sobornos, regalos indebidos o prácticas corruptas.
Reporte de Conductas Inapropiadas: Informar de manera confidencial cualquier violación al Código de Conducta o actividad sospechosa a los canales designados.
8. Imagen y Reputación
Representación de la Marca: Actuar como embajadores de la marca Go Global, proyectando una imagen positiva en todas las interacciones.
Cuidado en Redes Sociales: Utilizar las redes sociales con responsabilidad y profesionalismo, evitando publicaciones que puedan dañar la reputación de la empresa.
9. Capacitación y Actualización
Formación Continua: Participar en los programas de capacitación ofrecidos por Go Global para mejorar habilidades y conocimiento.
Adopción de Mejores Prácticas: Incorporar las mejores prácticas del sector para garantizar un desempeño excelente.
10. Sanciones por Incumplimiento
Cualquier incumplimiento de este Código de Conducta puede resultar en medidas disciplinarias, que incluyen, pero no se limitan a:Advertencias escritas.
Suspensión temporal de actividades.
Terminación del contrato o relación con Go Global.
Acciones legales, en caso de violaciones graves.